Con uffici di assistenza in tutto il mondo, che parlano più di otto lingue, il nostro eccezionale team di esperti si concentra sulla risoluzione dei problemi e sulla scoperta di modi per migliorare ulteriormente la produttività.
Non rispondiamo solo alle domande, ma ci dedichiamo al vostro successo, sia che abbiate bisogno di supporto online, telefonico o faccia a faccia, abbiamo le risorse per aiutarvi.
Il nostro sito web Global Support (ZGS) ha lo scopo di fornire un servizio migliore ai nostri clienti. Il sito è supportato da un unico sito di supporto globale unificato il quale è supportato da un’infrastruttura globale di ricerca e sviluppo per garantire che i vostri problemi siano risolti rapidamente e nel miglior modo possibile.
Le caratteristiche del sito ZGS includono:*
* ATTENZIONE: alcune funzioni non sono attualmente disponibili in tutti i prodotti – contattate il vostro Account Manager Zuken per ulteriori informazioni.
I tempi di progettazione sono critici, si hanno obiettivi da raggiungere e spesso non c’e’ tempo da dedicare allo studio di una possibile soluzione. Con il programma di manutenzione completo di Zuken avete un supporto online 24 ore su 24, insieme al supporto di esperti del vostro help desk locale e agli ultimi aggiornamenti del software Zuken.
As one of the world’s leading suppliers of Electronic Product Design Automation software systems, we understand that our customers need to gain the maximum advantage from their investments in design solutions. They demand it. That’s why Zuken continues to pioneer new standards for EDA customer service.
Zuken is committed to productivity improvements through:
Our service mission is not only to satisfy the needs of our customers but to consistently exceed those needs.
Our customer service teams deliver the facts — a refreshing change in today’s world. We guarantee to keep customers informed about:
Zuken’s advanced quality assurance program tracks and measures:
This results in continuous improvement of our services. In fact, 95% of all help desk calls are responded to within 2 hours by an experienced technical applications engineer.
Zuken has a wealth of experienced application specialists and engineers who are available to:
Zuken si riserva il diritto di proteggere la sua proprietà intellettuale utilizzando i moderni progressi nella protezione del software contro l’uso non autorizzato e la pirateria del software.
In caso di perdita di un file di licenza, furto o danneggiamento di un dongle, si applica la politica di sostituzione CADSTAR di Zuken per i file di licenza o dongle danneggiati e persi.